LIVRAISONS ET RETOURS :

 

Si le produit ne vous satisfait pas merci de suivre la procédure ci jointe sous 15 jours après sa livraison :

Veuillez envoyer un mail à genkishops.com avec en objet : retour de marchandise, en mentionnant à l’intérieur du mail le numéro de la commande, votre identité et le motif de retour.

Merci de respecter les règles suivantes sous peines de ne pas être rembourser :

-          Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et avoir les étiquettes d’origines.

-          Assurez-vous que les articles retournés sont bien emballés afin de ne pas être détériorés durant le transport.

-          S’il s’agit de chaussure merci de protéger son conditionnement (la boite faisant partie intégrante du produit). Toute détérioration peut entrainer le refus du remboursement et/ou de l’échange.

-          Assurez-vous de retourner le produit avec un service ou l’on puisse tracer votre colis.

-          GENKISHOPS n’assume pas les colis perdus ou endommagés dans le transport.

-          Lors d’un retour de marchandise expédié hors de France, inscrire clairement sur le colis « RETOUR DE MARCHANDISE » afin d’éviter tout surcout de Douane.

Lors d’un retour les frais de port ne sont pas remboursé sauf pour erreur de références livrés (CGV artcicle 7.3). GENKISHOPS n’est pas non plus responsable des frais de retour des produits.

Remboursement : Vous serez remboursé du montant total du produit retourné à réception de votre colis par nos services.

 

ADRESSE DE RETOUR

GENKI – Service retour
1 Place de la République
26000 Valence

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